Sık Sorulan Sorular - SSS
Glo - Handmade | Sık Sorulan Sorular (SSS)
1. Ürünleriniz tamamen el yapımı mı?
Evet, tüm ürünlerimiz el yapımıdır. Her bir parça özenle şekillendirilir, sırlanır ve pişirilir. Bu yüzden ufak farklılıklar olabilir ve bu da her ürünü eşsiz kılar.
2. Seramikleriniz gıda ile temasa uygun mu?
Evet, tüm seramiklerimiz gıda ile temasa uygun malzemelerle üretilmektedir. Bardak, tabak ve kaselerimiz güvenle kullanılabilir.
3. Ürünleriniz bulaşık makinesinde yıkanabilir mi?
Ürünlerimiz bulaşık makinesinde yıkanabilir, ancak uzun ömürlü olması için elde yıkamanızı tavsiye ederiz.
4. Kendi tasarımımı yaptırabilir miyim?
Özel sipariş ve kişiye özel tasarımlar için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ancak üretim süreci ve detaylar siparişin içeriğine göre değişebilir.
5. Ürünlerinizi nereden satın alabilirim?
Ürünlerimizi Instagram hesabımızdan ve web sitemizden satın alabilirsiniz. Güncel stok durumu ve yeni koleksiyonlarımız için bizi takip etmeyi unutmayın.
6. Ürünleriniz kargoda zarar görür mü?
Tüm siparişleriniz, özel ambalajlama teknikleriyle güvenli bir şekilde paketlenir. Ancak nadiren de olsa kargoda hasar meydana gelebilir. Böyle bir durumda bizimle iletişime geçerseniz sorunu en kısa sürede çözeriz.
7. Siparişim ne kadar sürede hazırlanır ve kargoya verilir?
Hazır stokta bulunan ürünler 2-4 iş günü içinde kargoya verilir. Özel siparişler için üretim süresi değişebilir ve bu konuda size bilgi verilir.
8. Kargo süresi ne kadar?
Türkiye içi kargo süresi genellikle 2-5 iş günü arasında değişmektedir. Yurtdışı gönderimleri için teslimat süresi ve kargo ücretleri değişiklik gösterebilir.
9. İade veya değişim yapabiliyor muyum?
El yapımı ve kişiye özel ürünler olduğu için iade kabul edilmemektedir. Ancak ürününüz kargoda hasar görmüşse değişim için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
10. Hediye paketi yapıyor musunuz?
Evet, siparişinizi hediye paketi olarak gönderebiliriz. Sipariş esnasında bize bildirmeniz yeterlidir.
Başka sorularınız varsa bizimle Instagram veya e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz! 💛